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ご利用ガイド

「NEXCO中日本 オンラインモール」にお越し頂き、誠にありがとうございます。
今後とも末永くお付き合いください。
本モールでは、中日本地域のサービスエリア・パーキングエリア(以下SA・PA)のお土産品のみならず、日本全国の特産物、工芸品などをご提供できるよう、日々商品ラインナップの充実に努めています。またオンラインショップとしてだけでなく、道路やドライブライフから広がるいろいろな美味しくて楽しい情報を発信していきます。

会員登録をいただいた方に様々な特典やお得な情報を配信します。
今後は各地域の方々とのタイアップ企画やSA/PAでもおトク体験ができるワクワク企画なども予定中!
どうぞご期待ください。

会員登録のメリット

  • お買い物をする際に、名前や住所、メールアドレスなどの入力を省略することができて大変便利です。
  • キャンペーン情報など満載のメールマガジンをお届けします
  • 過去に当オンラインモール内のショップでご注文された際の送り先を参照することができ、送り先情報の入力を省くことができます。
  • マイページで過去の注文履歴を見ることができます

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オンラインモールポイントご利用のお知らせ

オンラインモールポイントは、NEXCO中日本オンラインモール内の商品ご購入時に貯まったポイントがご利用いただけます。これまでの取得ポイントは、「マイページ」からご確認できます。

  • ポイントを貯める
    例:3,150円(税込)お買い上げ = 31ポイント獲得!
    ※貯まったポイントは「1ポイント=1円」で、次回のお買い物からご利用できます。
  • ポイントを利用する
    例:次回のお買い物で5,000円お買い上げの場合、5,000円から最大「31円」割引することができます。
  • ※貯まったポイントでお買い物いただく場合は、ポイントは加算されません。
  • ※ポイントはNEXCO中日本オンラインモールの会員様のみご利用が可能です。
  • ※ポイントは税込のお買い上げ金額に応じて加算されます。
  • ※ポイントはお客さまにご注文の商品が届いた後に加算されます。
  • ※ポイントの有効期限は、最後のお買い物から1年間有効となります。

1年以内にNEXCO中日本オンラインモールで商品をご購入していただくと自動的に延長されます 。

商品の探し方

当サイトでは、目的の商品を探すための様々な方法をご用意しています。
例えば「ひつまぶし」を探したいときは:

  • 商品名・ショップ名で探す
    画面一番上の検索窓に「ひつまぶし」と入力して【商品を検索】ボタンをクリック。
    商品名の一部やショップ名、SA/PA名でも検索可能です。
  • 商品の種類から探す
    画面左側の【種類から探す】から欲しい商品のジャンルを見つけてそこをクリック!
    例えば「ひつまぶし」をお探しのときは【魚介類】をクリックすると、そのジャンルの商品一覧をご覧いただけます。
  • エリアから探す
    「ひつまぶし」といえば「浜名湖」。画面左下の「エリアから探す」で【浜松】をクリック。
    その地域のショップの取り扱い商品一覧をご覧いただけます。
  • 道路名から探す
    画面の一番下に【道路名から探す】というコーナーがあります。
    「ひつまぶし」をお探しのときは浜名湖SAのある【新東名高速道路】をクリック。
    ドライブ先で出会ったあの商品が欲しい、というときに是非ご利用ください。

その他、欲しい商品が見つからない時、置いてほしい商品があるときなどはお問い合わせフォームからご希望をお寄せください。 お客様のために当オンラインモールを充実させてゆくために、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

決済について

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

※カード会社などの審査により、ご利用頂けない場合がございます。予めご了承ください。
※口座からの引落日は、各カード会社によって異なります。
 なお、デビットカードもご利用いただけます。カード会社により異なりますが、デビットカードは即時引落となりますので、ご使用にあたっては十分ご注意ください。

銀行振込

当社指定の銀行口座にお振り込みください。
口座番号はご注文後の注文受付メール、またはFAX・郵送にてご連絡いたします。
※振込手数料はご注文者様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※商品の発送はご入金確認後となります。
※お振込み時には、ご注文者様と同じ名前でお振込みください。
※ご注文日から7営業日以内にご入金がない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

代金引換

1梱包ごとに手数料がかかります。

商品販売価格(税込)サービス手数料
1万円未満291円(本体価格270円/消費税21円)
1万円以上~3万円未満399円(本体価格370円/消費税29円
3万円以上~10万円未満615円(本体価格570円/消費税45円)
10万円以上~30万円まで1,047円(本体価格970円/消費税77円)

送料について

ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。 ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
※商品によっては配達不可地域がある場合がございます。
配達状況により、お届けがご指定より多少前後する場合がございます。

お届けの指定日がない場合、商品は早くて3営業日以降に到着いたします。※商品によって到着日は異なります。
在庫切れなどの場合は入荷次第の発送となりますので、予めご了承ください。

【送料料金表】
運送運賃(税込) ※冷凍・冷蔵商品はクール便にてお送りいたします。

発送先北海道東北関東信越北陸東海関西中国四国九州沖縄
通常便料金7205664634634634634635665665661,028
クール便料金9367826796796796796797827827821,244
北海道北海道 関西大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
東北青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 中国岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
関東茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県 四国徳島県、香川県、愛媛県、高知県
信越新潟県、長野県 九州福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
北陸富山県、石川県、福井県 沖繩沖繩県
東海静岡県、愛知県、三重県、岐阜県

なお、一部の商品は送料が異なる場合があります。詳しくは各商品ページをご覧ください。

注文受付の成立について

お客様が、当社ショップが指定する方法に従って商品を購入またはサービスの利用を申し込み、当社ショップが、お客様が申請した電子メールアドレス宛に承諾する旨を電子メールで送信し、それがお客さまに到達した時点をもって、「注文受付の成立」とさせていただきます。

返品・キャンセルについて

  • 注文完了後のお客さま都合による、返品・キャンセルは一切お断りさせていただいております。
    ※正当な理由でキャンセルとなった場合でも、手続状況により、返送送料等の必要費用をお客さまにご負担いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 商品の不良、品違いなどによる返品の場合は、商品の交換にて対応させていただきます。
  • 万一、代替品がない場合につきましては、商品代金を返金させていただきます。

下記の場合は、弊社でキャンセルとさせていただきます

■銀行振込で、期限までに入金いただけなかった場合
■クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合
■その他、特に当社が取り消しの必要を認めた場合

【クーリングオフについて】
当サービスは、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。

長期不在や宛先不明で、荷物を受け取れなかった場合について

ヤマト運輸のお荷物保管期間は配送日を含めて5日間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、「お受け取り辞退」となり当社ショップへ返品されます。
この返品時には通常運賃(着払い)での返品送料が発生いたします。
こちらの返品送料はお客さまに改めてご請求させていただきます。

一度返送されたお荷物の再送をご希望の場合は上記返品送料とは別に再送料が発生いたします。こちらの再送費用についてもお客さまに別途ご請求させていただきます。
(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます)
なお、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品・キャンセル等の場合は、往復分の送料はお客さまに実費をご請求させていただきます。
上記の返品・キャンセルにより再販売ができない商品については、商品代金もお客さまに別途ご請求させていただく場合があります。
金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。

また、ご請求した費用をお支払いただけなかった場合、法的措置をとらせて頂くことがございます。

※ご注意ください
ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります

急に長期間ご不在となる場合について

ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、NEXCOオンラインモール事務局までご連絡いただくか、商品発送のお知らせメールにございますお問い合わせ伝票番号で、ヤマト運輸へその旨のご連絡をお願いします。
NEXCO中日本オンラインモール事務局までご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日時をご連絡願います。

なお、事前のご連絡がなく、お荷物をお受け取り頂けない場合は、上記「長期不在や宛先不明で、荷物を受け取れなかった場合」に基づく対応となりますので、予めご了承ください。

※ご注意ください
ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願いいたします。

代引での長期不在・受取辞退(拒否)について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は当社ショップへ返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、当社ショップの損害となってしまいます。
その為、NEXCO中日本オンラインモール事務局では、正当な理由無く、代引受取拒否・ヤマト運輸におけるお荷物の保管期限切れ(配送日を含めて7日間)などの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引手数料、梱包資材料をお客さまに別途ご請求させていただきます。
上記の返送により再販売ができない商品については、商品代金もお客さまに別途ご請求させていただく場合があります。
(送料無料の表記がある商品でも実際は当社ショップにて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

なお、代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合、法的措置をとらせて頂くことがございます。

個人情報の取り扱いについて

当社では、お客様の氏名・住所・注文商品等の個人情報を、当社における下記内容に使用いたします。

<営業活動>
お客さまの氏名・住所・電話番号・メールアドレス・注文商品

<傾向分析>
性別・年齢・住所・注文商品

<ご意見・ご要望>
お客さまからのご意見・ご要望があった場合、当社及び当社が委託した先、並びにオンラインモール出店ショップが、いただいたご意見・ご感想等に対する回答や内容確認、オンラインモール運営管理に関する事業の改善の範囲内で、ご意見・ご感想等の内容とともに利用する場合があります。
また、記載内容が他の機関の所掌に関わるものであるときは、個人情報も含め、その内容を当該所掌機関に提供する場合があります。

アルコールの販売について

20歳未満の方の飲酒は法律で禁止されています。
20歳以上の年齢であることを確認できない場合には、酒類を販売いたしません。

注文確認メールの自動メールが受信できない場合について

ご注文して頂きましたアドレスに注文情報(サンキューメール)を返信いたします。
当社よりご注文を頂いた後に、お客さまがご登録されたメールアドレスに当社よりサンキューメールをご返信いたしますので、受信できる状態をご注文前にご確認願います。

【受信できない場合は】
① 以下の送信元アドレスからメールを受信できるようにご設定ください。
差出人:cybershop@c-exis.co.jp
② 「迷惑メール設定」の解除をお願いいたします。

お電話でのご注文、お問い合わせ

オンラインモールのご注文、お問い合わせを電話でも承ります。
NEXCO中日本オンラインモール商品の電話によるご注文の場合は、銀行振込または代金引換でのご注文となりますので、あらかじめご了承ください。

また、個別商品のお問い合わせについては、商品紹介ページの「ショップ紹介」欄に連絡先を記載していますので、そちらからお問い合わせください。

オンラインモールご利用推奨環境について

「NEXCO中日本オンラインモール」をご利用されるにあたって、推奨環境をご案内しております。下記リンク先よりご確認をお願いいたします。

ご利用環境について

 
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